E' una indicazione testuale breve e descrittiva di una problematica, un consiglio o in ogni modo una indicazione su situazioni rilevate in città. Rappresenta la risposta dell'amministrazione e dunque il dialogo con la cittadinanza. Funziona con lo stesso criterio di un tiket, viene lavorata dagli operatori del comune e chiusa o rimandata. A seconda della problematica questo corrisponde anche all'attuazione in toto o in parte della risoluzione dell'eventuale problema.
Sì, per inserire una segnalazione bisogna essere registrati a Fedro Suite inserendo tutti i dati richiesti, è necessario un indirizzo di posta elettronica. Se possiedi già un account Fedro inserisci le tue credenziali di accesso nell'aerea centrale. Gli operatori devo fare accesso cliccando in alto a destra "accesso operatore".
La consultazione pubblica delle segnalazioni passate è sospesa temporaneamente per motivi di privacy, in attesa di un parere del DPO. Non è un malfunzionamento del tuo account.
- Puoi comunque inserire nuove segnalazioni dalla voce Segnalazioni del menu.
- Le tue segnalazioni restano registrate e vengono lavorate dagli operatori.
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E' una community nazionale di Comuni e cittadini amici dell'arte di strada e di artisti.
Per i COMUNI è uno strumento per implementare la propria proposta culturale e turistica attraverso la creazione di condizioni accoglienti per l'arte di strada e quindi l'aumento di passaggio artistico. Stradaperta permette di favorire l'aggiornamento e la conoscenza dei regolamenti e delle normative locali, oltre alle modalità attraverso cui gli artisti possono operare nei territori senza incorrere in sanzioni; di avere uno strumento di verifica di nominativi, orari e luoghi di esibizione tramite un'agenda elettronica (che può anche essere resa obbligatoria dai regolamenti locali). La piattaforma permette inoltre di mantenere uno storico delle presenze sul territorio.
Gli ARTISTI possono aumentare la mobilità e le presenze nei Comuni con caratteristiche di accoglienza più elevate, condividere ed estendere l'adozione e l'adesione al codice etico dell'artista di strada; valorizzare i Comuni che condividono un approccio etico nei confronti di cittadini, spazi e rapporti con gli artisti; facilitare l'incontro con la domanda di spettacolo abbassando i costi per gli Enti Locali.
Ai CITTADINI la piattaforma offre strumenti di conoscenza delle pratiche virtuose sul tema delle arti negli spazi urbani: canali preferenziali per la partecipazione agli eventi di spettacolo in strada per la programmazione dei propri itinerari turistici; la partecipazione attiva a una community che influenzi l'evoluzione della normativa nazionale verso un approccio più umano alla vivibilità degli spazi pubblici; strumenti di conoscenza anche narrativa di quel che è il mondo dell'arte di strada, attraverso la connessione con il magazine online buonastrada.net; opportunità di partecipazione attiva a sostegno delle arti in strada.
Per i COMUNI è uno strumento per implementare la propria proposta culturale e turistica attraverso la creazione di condizioni accoglienti per l'arte di strada e quindi l'aumento di passaggio artistico. Stradaperta permette di favorire l'aggiornamento e la conoscenza dei regolamenti e delle normative locali, oltre alle modalità attraverso cui gli artisti possono operare nei territori senza incorrere in sanzioni; di avere uno strumento di verifica di nominativi, orari e luoghi di esibizione tramite un'agenda elettronica (che può anche essere resa obbligatoria dai regolamenti locali). La piattaforma permette inoltre di mantenere uno storico delle presenze sul territorio.
Gli ARTISTI possono aumentare la mobilità e le presenze nei Comuni con caratteristiche di accoglienza più elevate, condividere ed estendere l'adozione e l'adesione al codice etico dell'artista di strada; valorizzare i Comuni che condividono un approccio etico nei confronti di cittadini, spazi e rapporti con gli artisti; facilitare l'incontro con la domanda di spettacolo abbassando i costi per gli Enti Locali.
Ai CITTADINI la piattaforma offre strumenti di conoscenza delle pratiche virtuose sul tema delle arti negli spazi urbani: canali preferenziali per la partecipazione agli eventi di spettacolo in strada per la programmazione dei propri itinerari turistici; la partecipazione attiva a una community che influenzi l'evoluzione della normativa nazionale verso un approccio più umano alla vivibilità degli spazi pubblici; strumenti di conoscenza anche narrativa di quel che è il mondo dell'arte di strada, attraverso la connessione con il magazine online buonastrada.net; opportunità di partecipazione attiva a sostegno delle arti in strada.
Prima crei un profilo Cittadino, poi dalla tua area riservata chiedi l'attivazione come Artista e compili i dati richiesti. Il Comune verifica la richiesta e ti avvisa via email quando il profilo è Attivo.
Guida passo-passo:
- Apri il portale del tuo Comune (es. milano.arthecity.com) e clicca Accedi > Cittadino per registrarti con la tua email.
- Conferma l'indirizzo email dal link che ricevi (controlla anche lo spam): senza verifica l'app non ti fa entrare.
- Dalla tua area riservata avvia l'attivazione come Artista e compila: nome d'arte, Tipologia artista (Singolo o Gruppo), descrizione, canali social, inquadramento fiscale, documento d'identità e, se sei cittadino Extra-UE, il permesso di soggiorno. Vedi lo screenshot "registrazione identità artista" nella sezione Login Artista del manuale.
- Prima di inviare, leggi e approva i regolamenti del Comune.
- Dopo l'invio il profilo entra in stato In revisione.
- Una volta Attivo, accedi sempre con le stesse credenziali da Accedi > Artista o dall'app.
Se dopo l'invio non ricevi nessuna email, verifica di non avere già un vecchio account. Per dubbi sui requisiti per esibirti, apri una segnalazione al tuo Comune (link in fondo al documento).
Guida passo-passo:
- Apri il portale del tuo Comune (es. milano.arthecity.com) e clicca Accedi > Cittadino per registrarti con la tua email.
- Conferma l'indirizzo email dal link che ricevi (controlla anche lo spam): senza verifica l'app non ti fa entrare.
- Dalla tua area riservata avvia l'attivazione come Artista e compila: nome d'arte, Tipologia artista (Singolo o Gruppo), descrizione, canali social, inquadramento fiscale, documento d'identità e, se sei cittadino Extra-UE, il permesso di soggiorno. Vedi lo screenshot "registrazione identità artista" nella sezione Login Artista del manuale.
- Prima di inviare, leggi e approva i regolamenti del Comune.
- Dopo l'invio il profilo entra in stato In revisione.
- Una volta Attivo, accedi sempre con le stesse credenziali da Accedi > Artista o dall'app.
Se dopo l'invio non ricevi nessuna email, verifica di non avere già un vecchio account. Per dubbi sui requisiti per esibirti, apri una segnalazione al tuo Comune (link in fondo al documento).
L'app richiede che l'indirizzo email sia stato verificato. Se la mail di verifica non è mai arrivata, l'assistenza può verificarlo manualmente.
- Cerca nella tua casella (anche in Spam e Promozioni) la mail di verifica Arthecity e clicca il link.
- Assicurati di usare nell'app la stessa email e password con cui ti sei registrato sul portale.
- Se l'app è stata aggiornata di recente, chiudila del tutto e riaprila.
- Prova l'accesso dal portale web: se lì funziona, il problema è solo la verifica email.
Se la mail non arriva, apri un ticket indicando email di registrazione, nome d'arte e Comune: lo staff verifica l'indirizzo dal sistema.
- Cerca nella tua casella (anche in Spam e Promozioni) la mail di verifica Arthecity e clicca il link.
- Assicurati di usare nell'app la stessa email e password con cui ti sei registrato sul portale.
- Se l'app è stata aggiornata di recente, chiudila del tutto e riaprila.
- Prova l'accesso dal portale web: se lì funziona, il problema è solo la verifica email.
Se la mail non arriva, apri un ticket indicando email di registrazione, nome d'arte e Comune: lo staff verifica l'indirizzo dal sistema.
Nel sistema esiste già un altro account con il tuo codice fiscale, spesso creato anni fa su Fedro Suite o importato da Openstage. Ogni persona può avere un solo account: lo staff unisce o elimina quello in più.
- Prova a ricordare se ti eri già registrato in passato (anche come semplice Cittadino, in un altro Comune o con un'altra email).
- Usa Reimposta la password con le email che potresti aver usato: se una funziona, quello è il tuo account esistente.
- Non creare una nuova registrazione con gli stessi dati: verrà sempre bloccata, anche se una è Singolo e l'altra Gruppo.
- Scrivi all'assistenza indicando: email attuale, eventuali vecchie email, nome d'arte e quale account vuoi tenere.
Lo staff può (1) unire i dati nell'account principale, (2) eliminare l'account doppio su tua conferma, oppure (3) cambiare l'email del vecchio account con quella che usi oggi. Serve sempre una tua conferma scritta.
- Prova a ricordare se ti eri già registrato in passato (anche come semplice Cittadino, in un altro Comune o con un'altra email).
- Usa Reimposta la password con le email che potresti aver usato: se una funziona, quello è il tuo account esistente.
- Non creare una nuova registrazione con gli stessi dati: verrà sempre bloccata, anche se una è Singolo e l'altra Gruppo.
- Scrivi all'assistenza indicando: email attuale, eventuali vecchie email, nome d'arte e quale account vuoi tenere.
Lo staff può (1) unire i dati nell'account principale, (2) eliminare l'account doppio su tua conferma, oppure (3) cambiare l'email del vecchio account con quella che usi oggi. Serve sempre una tua conferma scritta.
- Usa i nuovi indirizzi: como.arthecity.com, milano.arthecity.com, torino.arthecity.com. I vecchi indirizzi fedrosuite.com reindirizzano dopo 10 secondi.
- Se l'app mostra "Manutenzione", chiudila, aggiornala all'ultima versione dallo store e riaprila.
- Se hai dimenticato la password, clicca Reimposta la password nella pagina di accesso: riceverai il link all'email di registrazione.
- Dopo il primo accesso, completa i campi nuovi del profilo e accetta i regolamenti : sono richiesti dalla nuova piattaforma.
Se il login fallisce su sito e app, apri un ticket con email, Comune e uno screenshot del messaggio d'errore.
- Se l'app mostra "Manutenzione", chiudila, aggiornala all'ultima versione dallo store e riaprila.
- Se hai dimenticato la password, clicca Reimposta la password nella pagina di accesso: riceverai il link all'email di registrazione.
- Dopo il primo accesso, completa i campi nuovi del profilo e accetta i regolamenti : sono richiesti dalla nuova piattaforma.
Se il login fallisce su sito e app, apri un ticket con email, Comune e uno screenshot del messaggio d'errore.
Gli operatori del Comune stanno verificando i tuoi dati; finché il profilo è In revisione non puoi prenotare. Quasi sempre il blocco dipende da un dato mancante: documenti, video YouTube o membri del gruppo.
- Controlla la tua email: quando gli operatori rimettono il profilo in revisione ricevi un avviso "Avviso modifica stato Profilo" con il motivo (es. "mancano membri del gruppo").
- Apri Profilo > modifica e verifica che siano presenti: copia del documento d'identità (fronte/retro), eventuale permesso di soggiorno, link YouTube nella scheda Profilo Artista, almeno uno spettacolo, i membri se sei un Gruppo.
- Completa ciò che manca e clicca il pulsante di salvataggio in fondo alla pagina.
- Attendi l'email di attivazione: il profilo passa automaticamente in stato Attivo. Vedi gli screenshot "stato profilo revisione" e "mail approvazione profilo" nella sezione Profilo in stato di Revisione del manuale.
Tempi e approvazione sono gestiti dal Comune, non dall'assistenza tecnica.
- Controlla la tua email: quando gli operatori rimettono il profilo in revisione ricevi un avviso "Avviso modifica stato Profilo" con il motivo (es. "mancano membri del gruppo").
- Apri Profilo > modifica e verifica che siano presenti: copia del documento d'identità (fronte/retro), eventuale permesso di soggiorno, link YouTube nella scheda Profilo Artista, almeno uno spettacolo, i membri se sei un Gruppo.
- Completa ciò che manca e clicca il pulsante di salvataggio in fondo alla pagina.
- Attendi l'email di attivazione: il profilo passa automaticamente in stato Attivo. Vedi gli screenshot "stato profilo revisione" e "mail approvazione profilo" nella sezione Profilo in stato di Revisione del manuale.
Tempi e approvazione sono gestiti dal Comune, non dall'assistenza tecnica.
Documento d'identità valido, permesso di soggiorno per i cittadini Extra-UE, link a un video YouTube della tua esibizione e almeno uno spettacolo. I Gruppi devono inserire tutti i membri.
Se il portale dice che i documenti mancano ma tu li vedi in Profilo > modifica, apri una segnalazione al Comune allegando uno screenshot.
Se il portale dice che i documenti mancano ma tu li vedi in Profilo > modifica, apri una segnalazione al Comune allegando uno screenshot.
Se stai accedendo da portale, la sezione dei regolamenti è questa: [DOMINIO del SITO DEL COMUNE]/profilo/regolamenti/all/ o la trovi nel footer col nome "Regolamenti e informative".
Altrimenti se accedi da APP:
- Apri Profilo > tab Scheda Artista.
- Tocca la matita grigia in cima al modulo: senza questo passaggio le caselle non sono selezionabili. Aprire il PDF del regolamento non basta.
- Scorri fino a Regolamenti Artista e spunta tutte le voci, compresa Liberatoria SIAE.
- Tocca di nuovo la matita, che ora è rosa, per salvare.
Stessa cosa con i regolamenti per il Cittadino, dal tab Profilo.
Altrimenti se accedi da APP:
- Apri Profilo > tab Scheda Artista.
- Tocca la matita grigia in cima al modulo: senza questo passaggio le caselle non sono selezionabili. Aprire il PDF del regolamento non basta.
- Scorri fino a Regolamenti Artista e spunta tutte le voci, compresa Liberatoria SIAE.
- Tocca di nuovo la matita, che ora è rosa, per salvare.
Stessa cosa con i regolamenti per il Cittadino, dal tab Profilo.
In molti Comuni ogni modifica a dati personali, biografia o spettacoli richiede una nuova approvazione. È normale e temporaneo.
A Milano la verifica è obbligatoria a ogni modifica; altri Comuni consentono l'aggiornamento immediato di alcuni campi. Controlla il regolamento del tuo Comune.
Se la revisione si prolunga e hai una data imminente, apri una segnalazione al Comune indicando la data
A Milano la verifica è obbligatoria a ogni modifica; altri Comuni consentono l'aggiornamento immediato di alcuni campi. Controlla il regolamento del tuo Comune.
Se la revisione si prolunga e hai una data imminente, apri una segnalazione al Comune indicando la data
Cambi la Tipologia artista da Singolo a Gruppo nel tuo profilo e inserisci i dati dei membri. Ogni persona può comparire in un solo account: non creare un secondo profilo con i tuoi stessi dati.
- Portale: apri Profilo > modifica > tab Profilo Artista e scegli Gruppo nella tendina Tipologia artista.
- Compila i box dei membri che compaiono sotto; per aggiungerne altri clicca Aggiungi un altro artista (screenshot "inserimento artisti nel gruppo" nella sezione Login Artista).
- In alternativa: clicca sul tuo nome in alto a destra > Membri Gruppo (quarta voce) > pulsante verde in alto a destra.
- Salva: il profilo andrà in revisione.
- Dall'app la gestione membri non è ancora disponibile: usa il portale, anche da browser del telefono.
Se il campo Tipologia artista non è modificabile, apri un ticket indicando nome d'arte e Comune.
- Portale: apri Profilo > modifica > tab Profilo Artista e scegli Gruppo nella tendina Tipologia artista.
- Compila i box dei membri che compaiono sotto; per aggiungerne altri clicca Aggiungi un altro artista (screenshot "inserimento artisti nel gruppo" nella sezione Login Artista).
- In alternativa: clicca sul tuo nome in alto a destra > Membri Gruppo (quarta voce) > pulsante verde in alto a destra.
- Salva: il profilo andrà in revisione.
- Dall'app la gestione membri non è ancora disponibile: usa il portale, anche da browser del telefono.
Se il campo Tipologia artista non è modificabile, apri un ticket indicando nome d'arte e Comune.
L'emissione non è del profilo ma del singolo spettacolo, e ogni spettacolo ha una sola emissione. Per esibirti con un'emissione diversa crei un nuovo spettacolo.
- Dal profilo, sezione spettacoli, clicca Aggiungi uno spettacolo (screenshot "Aggiungi spettacolo" nella sezione Spettacoli del manuale).
- Nei requisiti tecnici imposta l'emissione corretta: Acustico/Vocale è la più bassa, poi Bassa, poi Media.
- Salva e attendi la validazione degli operatori.
- In fase di prenotazione scegli lo spettacolo con l'emissione ammessa da quella postazione.
- Se arrivi da Openstage, i tuoi spettacoli sono stati importati con la prima emissione disponibile: verifica che sia quella giusta.
- Dal profilo, sezione spettacoli, clicca Aggiungi uno spettacolo (screenshot "Aggiungi spettacolo" nella sezione Spettacoli del manuale).
- Nei requisiti tecnici imposta l'emissione corretta: Acustico/Vocale è la più bassa, poi Bassa, poi Media.
- Salva e attendi la validazione degli operatori.
- In fase di prenotazione scegli lo spettacolo con l'emissione ammessa da quella postazione.
- Se arrivi da Openstage, i tuoi spettacoli sono stati importati con la prima emissione disponibile: verifica che sia quella giusta.
Senza almeno uno spettacolo approvato non puoi prenotare. Lo spettacolo descrive tipo di esibizione, categoria (es. Musicista), emissione sonora, attrezzatura e spazio necessario.
- Profilo > sezione spettacoli > Aggiungi uno spettacolo.
- Compila titolo, categoria artistica, numero di artisti, spazio necessario, emissione, eventuali strutture a terra.
- Aggiungi immagini rappresentative: saranno pubbliche nella bacheca delle esibizioni.
- Per modificare uno spettacolo esistente segui la sezione Modificare Spettacoli del manuale. Anche il cambio di nome può far tornare il profilo in revisione.
Se uno spettacolo resta "in attesa di approvazione" a lungo, apri una segnalazione al Comune.
- Profilo > sezione spettacoli > Aggiungi uno spettacolo.
- Compila titolo, categoria artistica, numero di artisti, spazio necessario, emissione, eventuali strutture a terra.
- Aggiungi immagini rappresentative: saranno pubbliche nella bacheca delle esibizioni.
- Per modificare uno spettacolo esistente segui la sezione Modificare Spettacoli del manuale. Anche il cambio di nome può far tornare il profilo in revisione.
Se uno spettacolo resta "in attesa di approvazione" a lungo, apri una segnalazione al Comune.
Ogni postazione accetta solo certe categorie artistiche, una emissione sonora massima e, a volte, niente attrezzatura. Se il tuo spettacolo non è compatibile, la prenotazione viene rifiutata con un messaggio esplicativo.
- Leggi con attenzione il messaggio di errore: indica quale vincolo non è rispettato.
- Clicca la postazione sulla mappa e controlla nel dettaglio: categorie ammesse, emissione massima, attrezzatura consentita, fasce orarie (vedi screenshot "mappa dettaglio location" nella sezione Prenotare location).
- Alcune postazioni ammettono emissioni diverse in fasce orarie diverse: verifica lo slot che stai scegliendo.
- Se hai più spettacoli, seleziona quello compatibile (es. Acustico invece di Media). Se non ne hai uno compatibile, creane uno nuovo.
- Altre cause comuni: profilo In revisione, nessuno spettacolo approvato, regolamenti non accettati.
- Leggi con attenzione il messaggio di errore: indica quale vincolo non è rispettato.
- Clicca la postazione sulla mappa e controlla nel dettaglio: categorie ammesse, emissione massima, attrezzatura consentita, fasce orarie (vedi screenshot "mappa dettaglio location" nella sezione Prenotare location).
- Alcune postazioni ammettono emissioni diverse in fasce orarie diverse: verifica lo slot che stai scegliendo.
- Se hai più spettacoli, seleziona quello compatibile (es. Acustico invece di Media). Se non ne hai uno compatibile, creane uno nuovo.
- Altre cause comuni: profilo In revisione, nessuno spettacolo approvato, regolamenti non accettati.
Le postazioni Premium sono riservate agli artisti che il Comune ha abilitato come "Artista Premium". L'abilitazione è una decisione dell'amministrazione, non una funzione che si attiva dal profilo.
Per chiedere l'abilitazione Premium apri una segnalazione al Comune di Milano
Per chiedere l'abilitazione Premium apri una segnalazione al Comune di Milano
Gli artisti "Espressionisti" prenotano dalla mappa aggiungendo gli slot al carrello; i "Mestieranti" con Partita IVA usano la Sessione di Prenotazione.
Guida passo-passo — Espressionisti:
- Clicca una postazione sulla mappa: sotto compare il calendario con gli slot liberi.
- Seleziona gli slot che ti servono: finiscono nel carrello.
- Ripeti per gli altri giorni, poi conferma il carrello. Vedi screenshot "dettagli mappa prenotazioni" in Prenotare location.
Guida passo-passo — Mestieranti:
- Apri Sessione di Prenotazione e, nel box Configura Sessione, scegli spettacolo, location, giorno e date di inizio e fine. Vedi screenshot "configura sessione" in Crea Sessione di Prenotazione.
Ogni Comune fissa un tetto di esibizioni (giornaliere o settimanali) e la durata per postazione, di norma 2 ore. Se superi il limite il sistema rifiuta lo slot in più.
Guida passo-passo — Espressionisti:
- Clicca una postazione sulla mappa: sotto compare il calendario con gli slot liberi.
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- Ripeti per gli altri giorni, poi conferma il carrello. Vedi screenshot "dettagli mappa prenotazioni" in Prenotare location.
Guida passo-passo — Mestieranti:
- Apri Sessione di Prenotazione e, nel box Configura Sessione, scegli spettacolo, location, giorno e date di inizio e fine. Vedi screenshot "configura sessione" in Crea Sessione di Prenotazione.
Ogni Comune fissa un tetto di esibizioni (giornaliere o settimanali) e la durata per postazione, di norma 2 ore. Se superi il limite il sistema rifiuta lo slot in più.
Trovi tutto in Le mie prenotazioni. Durante un controllo mostra l'autorizzazione ricevuta via email o la prenotazione nell'app.
- Portale: clicca sul tuo nome in alto a destra > Le mie prenotazioni.
- Per liberare uno slot che non userai, annullalo da qui: così la postazione torna disponibile agli altri artisti e non ricevi promemoria per quello slot.
- Conserva le email con i codici di autorizzazione: servono in caso di controllo o contestazione.
- Controlla che la prenotazione sia nel Comune giusto (es. Milano e non Torino) prima di partire
- Portale: clicca sul tuo nome in alto a destra > Le mie prenotazioni.
- Per liberare uno slot che non userai, annullalo da qui: così la postazione torna disponibile agli altri artisti e non ricevi promemoria per quello slot.
- Conserva le email con i codici di autorizzazione: servono in caso di controllo o contestazione.
- Controlla che la prenotazione sia nel Comune giusto (es. Milano e non Torino) prima di partire